Widerrufsrecht
Rüclgaben
Für Artikel aus der Kategorie „Sofort verfügbar” gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter marie.kaening@icloud.com.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
emilkPUNKT
GLETSCHERBOGEN 64
24941 Flensburg
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer bzw. die Käuferin.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter marie.kaening@icloud.com kontaktieren.
Individuell angefertigte Produkte sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen. Nähere Informationen hierzu findest du im Abschnitt „Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel“.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Da die meisten Produkte von emilkpunkt erst nach deiner Bestellung individuell angefertigt werden, besteht für diese Artikel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere Tobehosen, bei denen Kund:innen im Bestellprozess individuelle Auswahlmöglichkeiten wie Größe, Besatz oder andere Ausstattungsmerkmale festlegen. Diese Produkte werden nach Kundenspezifikation gefertigt und sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Von dieser Regelung ausgenommen sind Artikel aus der Kategorie „Sofort verfügbar“. Für diese gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.
Sollte es dennoch einmal ein Problem mit deiner Bestellung geben oder etwas nicht wie erwartet passen, melde dich gerne unter marie.kaening@icloud.com. Mir ist wichtig, dass wir gemeinsam eine faire und unkomplizierte Lösung finden.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Artikel aus der Kategorie „Sofort verfügbar“ gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Für individuell angefertigte Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Auswahl des Besatzes stellt eine Kundenspezifikation dar.
Widerrufsrecht
Für Artikel aus der Kategorie „Sofort verfügbar“ gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Produkten
Alle individuell angefertigten Tobehosen werden erst nach Eingang der Bestellung speziell für den jeweiligen Kunden gefertigt. Die Auswahl von Größe, Stoff, Besatzfarbe und weiteren Ausstattungsmerkmalen erfolgt nach den Vorgaben des Kunden und stellt eine individuelle Kundenspezifikation dar.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht daher für diese individuell angefertigten Produkte kein Widerrufsrecht.
Betroffen sind insbesondere alle Tobehosen, die nach Bestellung individuell zugeschnitten und genäht werden.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter marie.kaening@icloud.com.